Tüketici, yasal mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Özel ölçü üretilen ürünler
- Kişiye özel tasarlanan ürünler
- Montajı yapılmış ürünler
- Kullanılmış veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
İade talebinde ürün;
- Eksiksiz,
- Orijinal ambalajında,
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra uygun bulunması halinde ücret iadesi yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.